Service client

Commande,livraison,retour ouréclamation.

Cette page concentre les demandes de support opérationnel. L’objectif est simple: choisir le bon motif, transmettre les bonnes informations et raccourcir le temps de traitement.

Réponse cible

24h ouvrées

Sujets traités

8 motifs

Canaux

Formulaire, mail, téléphone

Canaux directs

Téléphone

+241 62 90 30 85

Horaires

Lun - Ven : 8h - 18h

Sam : 9h - 16h

Base

Libreville, Gabon

Choisir un motif

Orientez la demande dès le départ.

Le bon sujet aide l’équipe à traiter plus vite et à demander moins d’informations en retour.

Formulaire de support

Choisissez un motif puis écrivez-nous.

Le formulaire reste accessible, mais l’envoi est activé une fois le motif sélectionné.

Les informations transmises servent uniquement au traitement de la demande et au suivi du support.

Bon réflexe

Ajoutez le maximum de détails concrets pour éviter un aller-retour.

Escalade utile

Si le sujet est plus large,on sort du support pur.

Le service client traite l’opérationnel. Pour une question générale, une marque, un partenariat ou un besoin institutionnel, utilisez le point d’entrée adapté.